Titre Professionnel (TP)
Employé Administratif et d’Accueil (EAA) - Objectif : Niveau 3 (CAP, BEP et équivalents)
Objectifs
- Asurer les travaux courants de secrétariat
- Assurer l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier
Programme de la formation
490 heures en centre et 210 heures en entreprise
Cette certification est constituée de 2 blocs de compétences dénommés CCP (Certificats de Compétences Professionnelles). Il est possible de se préparer à tout ou partie de la certification.
Bloc / CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
- Préparation aux épreuves de certification
- E-learning - Se préparer au métier
Bloc / CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
- Préparation aux épreuves de certification
- E-learning - Se préparer au métier
Bloc transversal
- Bureautique
- E-learning Se préparer au métier
Bloc complémentaire
- Accueil
- Modalités FOAD
- Intégration / Cohésion d'équipe
- Sensibilisation Santé - Bien-être
- Sensibilisation aux démarches éco-responsables
- Développement personnel et soft skills
- Techniques de Recherche d'Emploi (TRE)
- Bilan de fin de formation
- E-learning - Se préparer au métier
Résultats attendus
- Obtention de la certification RNCP36803 ou d’un ou plusieurs blocs de compétences
- S’insérer durablement sur le marché du travail
Évaluation
- Contrôle continu en cours de formation
- Validation des compétences acquises en fin de parcours
- Rédaction d'un dossier professionnel
- Présentation aux épreuves de validation devant un jury habilité :
- - Mise en situation professionnelle
- - Entretien final
Perspectives et débouchés
Cette formation a une visée d’insertion professionnelle immédiate dans les métiers suivants :
- Employé administratif
- Agent d'accueil
- Employé de bureau
- Agent administratif
- ...
Informations légales
Date de début de validité 01/09/2023
TP - Employé administratif et d'accueil
Nouvelle fenêtreVoir la fiche RNCP36803
Certificateur(s)
Profil attendu
- Capacité d'analyse et de synthèse, réactivité
- Capacité à travailler dans le respect d'objectifs et de procédures
- Discrétion, capacité à maintenir des informations confidentielles
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Bonne expression écrite et orale en français
- Connaissances de base en mathématiques
- Rigueur, sens de l’organisation, autonomie
- Sens du service et du relationnel
Prérequis complémentaires
- Avoir une bonne représentation du métier et des conditions d’exercice
- Avoir un bon niveau de base en français et mathématiques
- Être à l’aise avec l’outil informatique (utilisation d’un clavier et d’une souris)
Public visé
- Demandeurs d’emploi majeurs
- Salariés en contrat aidé
- Salariés à temps partiel (moins de 24h hebdo)
- Personnes en PréParE
- Personnels en uniforme en reconversion
- Sportifs de haut niveau sans contrat
Délai d'accès
- Résultats communiqués par mail ou courrier
- Au plus tard une semaine avant le démarrage prévisionnel de la formation
Les points forts du programme
- Des professionnels qui transmettent leur passion du métier dans le partage et la convivialité
- Une formation avec de nombreux cas pratiques
- Un accompagnement personnalisé et une insertion professionnelle facilitée
L'expertise de nos intervenants
Une équipe d'intervenants experts dans les domaines du secrétariat et de la comptabilité
Moyens et outils pédagogiques
- Face-à-face pédagogique
- Approches pédagogiques diversifiées
- Alternance d'apports théoriques et de pratiques professionnelles
- Plateforme e-learning
Informations pratiques
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap
- Mobilisation du référent Handicap pour identifier les adaptations et aménagements si nécessaire
Prerequis
Sans niveau spécifique
Mode de financement
PTP
Programme Régional de Formation (PRF)Le Programme Régional de Formation (PRF) en Hauts-de-France permet aux demandeurs d’emploi d’accéder à des formations qualifiantes et certifiantes pour favoriser leur retour à l’emploi. en savoir plus
PRO-A
CPF Le CPF (Compte personnel de formation) permet à toute personne active, dès son entrée sur le marché du travail et jusqu'à la date à laquelle elle fait valoir l'ensemble de ses droits à la retraite, d'acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle. En savoir +
VAE
CSP
Modalités d’accès
- Participation à une Réunion d'Informations Collective (RIC)
- Renseignement d'un dossier de candidature
- Réalisation de tests de positionnement
- Entretien de positionnement
S'inscrire à une réunion d'information
Actuellement, aucune réunion d'information n'est programmée. Les nouvelles dates vont prochainement être mises en ligne, restez donc attentif.
Pour toute demande complémentaire, vous avez également la possibilité de prendre contact avec nous, via le formulaire disponible ici.