Management Commercial Opérationnel (MCO) - Objectif : Niveau 5 (BAC+2 et équivalents)

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Entretenir la relation client
• Vendre dans un contexte omnicanal

Bloc 2 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale

• Elaborer et adapter l’offre
• Organiser et développer l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Evaluer les performances de l’action commerciale

Bloc 3 - Gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale

Enseignement général :

• Culture générale et expression
• Anglais
• Culture économique, juridique et managériale
• Entrepreneuriat