Lens
Session permanente
Se pré-inscrireTitre Negoventis
Vendeur Conseil Omnicanal (VCO) - Objectif : Niveau 4 (BAC et équivalents)
Objectifs
- Assurer en face-à-face ou à distance le conseil, la vente et la fidélisation du client
- Assurer le bon fonctionnement des espaces de vente et de stockage de la surface commerciale
Programme de la formation
Bloc 1 - Contribution à l’animation de la relation clients multicanale
- Intégrer la culture de son entreprise
- Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
- Préparer la prospection multicanale
- Mettre en œuvre la prospection multicanale
- Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
- Animer l’expérience client
Bloc 2 - Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
- Réceptionner et inventorier les produits
- Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
- Valoriser les produits dans l’espace de vente
Bloc 3 - Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
- Maitriser son offre et ses objectifs
- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
- Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
- Communiquer à l’oral
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Résultats attendus
- A l'issue de la formation, le (la) candidat(e) est en capacité de faire face à une clientèle informée et exigeante, il (elle) argumente et adapte son discours en fonction du besoin de sa clientèle, il (elle) sait également la conseiller.
- Diplôme Reconnu par l'Etat de Niveau IV (bac) inscrit au RNCP - Fiche 36865 - Réseau CCI France
Évaluation
- Evaluation par blocs de compétences
- Evaluations ponctuelles et/ou contrôle en cours de formation en CFA et en entreprise
- Présentation orale d'un projet professionnel
Perspectives et débouchés
- Vendeur conseil
- Conseiller de vente
- Vendeur spécialisé
- Commercial auprès des particuliers
- Commercial sédentaire...
Informations légales
Date de début de validité 29/09/2022
Vendeur conseil omnicanal
Nouvelle fenêtreVoir la fiche RNCP36865
Certificateur(s)
74% Taux d'insertion
Informations pratiques
Public visé
Jeunes / Etudiants
Prerequis
Niveau 3 (CAP, BEP et équivalents)
Mode de financement
CPF Le CPF (Compte personnel de formation) permet à toute personne active, dès son entrée sur le marché du travail et jusqu'à la date à laquelle elle fait valoir l'ensemble de ses droits à la retraite, d'acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle. En savoir +
VAE
PTP
PRO-A
Modalités d’accès
- Admission après réalisation d'un entretien
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Choisir un lieu de formation
Accessibilité Nous contacterBeauvais
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Session permanente
Rythme d'alternance
3 jours en centre tous les 15 jours
Formation dispensée par : Laho
Financements possibles *
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
- Statut Etudiant**
- CPF, VAE, PTP, Pro-A…
* Financements selon les critères d’éligibilité aux dispositifs
** Uniquement dans notre CFA de Roubaix