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Vendeur Conseil Omnicanal (VCO) - Objectif : Niveau 4 (BAC et équivalents)

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Formation en ALTERNANCE 1 an

Commerce, achats et marketing

Mix Learning

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Objectifs

  • Assurer en face-à-face ou à distance le conseil, la vente et la fidélisation du client
  • Assurer le bon fonctionnement des espaces de vente et de stockage de la surface commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 - Contribution à l’animation de la relation clients multicanale

  • Intégrer la culture de son entreprise
  • Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
  • Préparer la prospection multicanale
  • Mettre en œuvre la prospection multicanale
  • Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
  • Animer l’expérience client

Bloc 2 - Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente

  • Réceptionner et inventorier les produits
  • Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
  • Valoriser les produits dans l’espace de vente

Bloc 3 - Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

  • Maitriser son offre et ses objectifs
  • Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
  • Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
  • Communiquer à l’oral
  • Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Résultats attendus

  • A l'issue de la formation, le (la) candidat(e) est en capacité de faire face à une clientèle informée et exigeante, il (elle) argumente et adapte son discours en fonction du besoin de sa clientèle, il (elle) sait également la conseiller.
  • Diplôme Reconnu par l'Etat de Niveau IV (bac) inscrit au RNCP - Fiche 36865 - Réseau CCI France

Évaluation

  • Evaluation par blocs de compétences
  • Evaluations ponctuelles et/ou contrôle en cours de formation en CFA et en entreprise
  • Présentation orale d'un projet professionnel

Perspectives et débouchés

  • Vendeur conseil
  • Conseiller de vente
  • Vendeur spécialisé
  • Commercial auprès des particuliers
  • Commercial sédentaire...

Informations légales

Date de début de validité 29/09/2022

Vendeur conseil omnicanal

Nouvelle fenêtreVoir la fiche RNCP36865

Certificateur(s)

74% Taux d'insertion

Informations pratiques

Public visé

Jeunes / Etudiants

Prerequis

Niveau 3 (CAP, BEP et équivalents)

Modalités d’accès

  • Admission après réalisation d'un entretien
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Roubaix

Session permanente

Rythme d'alternance
3 jours en centre tous les 15 jours

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Formation dispensée par : Laho

Formation disponible

  • en contrat d’apprentissage
  • de professionnalisation
  • sous statut étudiant*
  • autres conventions**

* CPF, VAE, Pro-A, Dispositif de reconversion professionnel
** Financement selon les critères d’éligibilité aux dispositifs

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