Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution (EPCD) - Objectif : Niveau 3 (CAP, BEP et équivalents)

Bloc 1 - Approvisionner et réassortir les rayons du point de vente

• Réaliser le contrôle de conformité des marchandises réceptionnées
• Assurer le rangement des marchandises dans les espaces de stockage
• Utiliser les outils numériques de gestion de stock
• Mettre en rayon les produits dans les linéaires de vente
• Réaliser les opérations de balisage et d’étiquetage des produits
• Assurer le réassort des rayons et le contrôle qualité des produits
• Participer aux inventaires

Bloc 2 - Tenir un poste caisse et gérer les caisses en libre-service

• Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service en début de service
• Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service en fin de journée ou de service
• Réaliser l’enregistrement des articles lors du passage en caisse
• Encaisser les paiements des clients
• Mettre en avant les services et avantages clients de l’enseigne
• Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service
• Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service
• Assister les clients dans l’utilisation des caisses libre-service
• Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants

Bloc 3 - Préparer et remettre les commandes aux clients dans un contexte de retrait en point de vente ou en drive

• Organiser la gestion des commandes transmises par voie numérique
• Structurer un parcours efficace pour la collecte des produits en magasin ou en entrepôt
• Prélever les produits commandés, en utilisant les outils numériques de collecte mis à disposition
• Vérifier la conformité globale de la commande préparée
• Réaliser la remise de la commande

Pour chacun des 3 blocs

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat
• Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l’hygiène et à la sécurité au poste de travail
• Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d’économie des ressources