100% Présentiel
Mix Learning
21h de formation
Devis sur demande
Formation dispensée par:
Lieu Session
Lieu ville
INTRA
Libelle Lieu
INTRA
Les plus de la formation
- Formation pratique s’appuyant sur les situations vécues par les participants
- Pistes opérationnelles pour oser de nouveaux comportements en matière de communication
Objectifs de la formation
- Maîtriser les étapes de la communication et de la relation quel que soit son interlocuteur
- Favoriser la compréhension des mécanismes psychologiques liés à la communication
- Acquérir des modèles de processus relationnels appliqués aux situations professionnelles
Public visé
Tout public
Contenu de la formation
Découpage par demi-journée :
1.Les principes de la communication
- Comprendre les éléments qui organisent notre relation aux autres
- Les spécificités de la communication en situation de travail
2. Se connaître
- L’image de soi auprès des autres
- Reconnaître ses points forts et ses points faibles
- Développer ses atouts de communicateur
3. Oser s’exprimer
- Qu’est-ce que la peur ?
- Créer son stock d’énergie positive
- Transformer le négatif en positif
- Le langage codage et décodage : réception de message
- Différencier faits opinions et sentiments
4. Décoder le langage du corps
- Décoder le para verbal
- S’exprimer par son comportement
5. Structurer ses propos
- Le choix du vocabulaire
- La voix
- Comment s’exprimer clairement
- Le questionnement
6. Appliquer les stratégies de communication en fonction des interlocuteurs
- Mieux communiquer dans son service avec son service avec sa hiérarchie
- Mieux communiquer avec les autres services
- Mieux communiquer avec les clients et fournisseurs
Modalités, méthodes et outils pédagogiques
Mise en situation
Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques
Résultats attendus
Etre capable de :
- dépasser ses propres freins à la communication en mobilisant les techniques adaptées à la situation
- s'exprimer clairement et de façon assertive
- maîtriser le langage non verbal
- structurer son message pour être mieux compris
Modalités d’évaluation
Processus d'évaluation des acquis tout au long de la formation
Evaluation de fin de formation individuelle par le formateur
Intervenants
- Une équipe de consultants formateurs experts dans le domaine
INTRA
Sur mesure
Certifications
Prérequis
Sans niveau spécifique
| Niveau d'entrée : | Sans niveau spécifique |
| Niveau de sortie : | Sans niveau spécifique |
10 participants maximum
Accessibilité "Handicap" : Nous contacter
Mode de financement
Cap Emploi
Lieu Session
Lieu ville
INTRA
Libelle Lieu
INTRA
Partenaires de la formation
