Pratiquer la culture Feedback

Contenu de la formation

Découpage par demi-journée :

La culture Feedback est une approche nécessaire et indispensable dans l’entreprise pour poser, acter et enrichir la construction de l’ensemble des communications interpersonnelles. Le Feedback se veut au service du manager, du RH, du dirigeant et de tous les collaborateurs de l’entreprise pour permettre une communication fluide, sans jugement et constructive en transmettant des informations sur ce qui fonctionne mais aussi ce qui fonctionne moins.
C’est L’ART de savoir communiquer un retour !

1. Découvrir le Feedback    

• Mesurer les enjeux du feedback et son impact
• Feedback et engagement des collaborateurs
• Feedback et émotions

2. Solliciter le Feedback

• Les trois types de feedback : positif, correctif ou de développement, et négatif dit de recadrage
• Donner du feedback : quand, comment, à qui, où ?

3. Utiliser et pratiquer le feedback   

• Des techniques feedback à adapter
• Le questionnement
• L'écoute active
• La reformulation
• Le dialogue
• Les erreurs à éviter           

4. Feedback un jour, Feedback toujours       

• Oser la culture du feedback dans son environnement professionnel
• Le feedback au service du quotidien dans les équipes