100% Présentiel
Mix Learning
14h de formation
A partir de 750 € net de taxe
Formation dispensée par:
Les plus de la formation
- Formation pratique donnant l’opportunité à chaque participant d’oser de nouvelles approches dans la gestion de conflits
Objectifs de la formation
- Anticiper, détecter les situations de tension pouvant dégénérer en conflit.
- Désamorcer ou gérer les conflits
- Déboucher sur des solutions durables
Public visé
Tout public
Contenu de la formation
- Comprendre la nature et la dynamique du conflit
- Prévenir les tensions et conflits en repérant les signes précursseurs
- Analyser les tensions ou les conflits naissants pour mieux les désamorcer
- Traiter le conflit en adoptant une position ouverte et affirmée.
- Sortir du conflit par le haut, dans un esprit positif et constructif.
Modalités, méthodes et outils pédagogiques
Mise en situation
Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques
Résultats attendus
Etre capable de :
- décrire les situations conflictuelles et cerner les facteurs aboutissant aux tensions
- identifier ce que provoque chez moi les attitudes agressives
- dissocier le comportement de la personne
- maîtriser son stress
- traiter les conflits en adoptant une position d'ouverture et de fermeté
Modalités d’évaluation
Processus d'évaluation des acquis tout au long de la formation
Evaluation de fin de formation individuelle par le formateur
Intervenants
- Une équipe de consultants formateurs experts dans le domaine
INTER
INTRA
Sur mesure
Certifications
Prérequis
Sans niveau spécifique
| Niveau d'entrée : | Sans niveau spécifique |
| Niveau de sortie : | Sans niveau spécifique |
10 participants maximum
Accessibilité "Handicap" : nous consulter
Mode de financement
Cap Emploi
Partenaires de la formation
