100% Présentiel
Mix Learning
14h de formation
A partir de 750 € net de taxe
Formation dispensée par:
Lieu Session
Lieu adr1
19 rue Marcel Sembat
Lieu CP
62300
Lieu ville
LENS
Map
Libelle Lieu
LAHO - Antenne de Lens
Les plus de la formation
- Formation pratique s’appuyant sur les situations vécues par les participants
- Pistes opérationnelles pour oser de nouvelles approches et gérer efficacement les appels des clients difficiles
Objectifs de la formation
- Assurer les étapes de la prise de rendez-vous par téléphone : de la préparation jusqu'à la relance
- Construire un argumentaire
- Créer et optimiser son fichier clients
- Gagner de nouveaux clients
- Mener des actions commerciales personnalisées efficaces
- Développer une réelle démarche de vente de rendez-vous
- Développer ses succès en nombre et en qualité
Public visé
Tout public
Contenu de la formation
1. La préparation de son échange
- Objectifs
- Argumentaire
- Préparation mentale
- Book commercial
2. Le suivi de l'activité
- Créer, mettre à jour et exploiter sa base de données
- Suivre efficacement sa prospection
- Cibler ses prospects et clients
3. La prise de rendez vous téléphonique
- Dépasser les barrages
- Les 4 points clés de l’échange téléphonique pour obtenir le rendez-vous
- Obtenir un rendez-vous qualifié et de qualité
- Clore l’appel en reformulant pour valider ou en s’engageant sur la prise de rendez-vous du prochain appel
- Developper ses succès en nombre et en qualité
4. Le savoir-être commercial
- Ne jamais baisser les bras
- Avoir envie
- Mettre en correspondance le verbal et le non verbal
Modalités, méthodes et outils pédagogiques
Mise en situation
Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques
Résultats attendus
Le participant est capable de :
- Assurer sa prise de rendez vous
- Suivre sa base clients
- Passer les barrages
- Qualifier ses rendez vous
- Développer sa prospection
- qualifier ses rendez-vous
Modalités d’évaluation
Processus d'évaluation des acquis tout au long de la formation
Evaluation de fin de formation individuelle par le formateur
Intervenants
- Une équipe de consultants formateurs experts dans le domaine
INTER
INTRA
Sur mesure
Prix de la formation
14
h de formation Session du 07/11/2024 au 08/11/2024
750,00 €
Certifications
Prérequis
Sans niveau spécifique
| Niveau d'entrée : | Sans niveau spécifique |
| Niveau de sortie : | Sans niveau spécifique |
10 participants maximum
Accessibilité "Handicap" : Nous consulter
Mode de financement
Cap Emploi
Lieu Session
Lieu adr1
19 rue Marcel Sembat
Lieu CP
62300
Lieu ville
LENS
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Libelle Lieu
LAHO - Antenne de Lens
Partenaires de la formation
