Anglais Professionnel pour les Métiers du Commerce et de la Vente (APMCV)

140 heures en centre

Module 1 - Consolidation des compétences linguistiques

• Remise à niveau des connaissances grammaticales
• Approfondissement du vocabulaire commercial
• E-learning - Se préparer au métier

• Apprendre à poser des questions
• Bâtir des transitions
• Faire un exposé
• Reformuler un besoin ou une demande d’un client
• E-learning - Se préparer au métier

• Faire préciser l’identité de l’interlocuteur
• Epeler
• Manier les chiffres avec aisance, les numéros de téléphone, les dates, les heures
• Savoir se présenter et présenter l’entreprise
• Les formules de politesse
• E-learning - Se préparer au métier

• Etudier les lettres, les mails
• Structure et présentation
• Contenu et style
• Les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements)
• Les documents commerciaux (documents de vente et bancaires)
• E-learning - Se préparer au métier

• Ecouter activement et repérer les phrases clés
• Reformuler et préciser la pensée de son interlocuteur
• Développer son argumentaire commercial
• Apprendre à convaincre et à traiter les objections
• E-learning - Se préparer au métier

• Accueil
• Prise en main des outils de FOAD
• Sensibilisation aux démarches éco-responsables
• Développement personnel et soft skills
• Bilan de fin de formation
• E-learning - Se préparer au métier