Titre Professionnel (TP)

Employé Commercial (EC) - Objectif : Sans niveau spécifique

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Durée personnalisable

Commerce, achats et marketing

Mix-Learning

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Objectifs

  • Organiser la mise en rayon des produits afin de garantir leur disponibilité et leur attractivité
  • Accueillir les clients avec professionnalisme pour créer une expérience positive et favoriser leur fidélisation
  • Répondre aux demandes des clients en fournissant des conseils adaptés à leurs besoins
  • Mettre en œuvre des techniques de présentation des produits afin de maximiser leur visibilité et leur vente
  • Évaluer la satisfaction des clients à travers l’écoute et l’analyse de leurs retours pour améliorer le service

Programme de la formation

315 heures en centre et 280 heures en entreprise

Cette certification est constituée de 2 blocs de compétences dénommés CCP (Certificats de Compétences Professionnelles). Il est possible de se préparer à tout ou partie de la certification.

Bloc / CCP 1 - Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

  • Approvisionner l’unité marchande
  • Assurer la présentation marchande des produits
  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
  • Traiter les commandes de produits de clients
  • Préparation aux épreuves de certification
  • E-learning - Se préparer au métier

Bloc / CCP 2 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

  • Accueillir, renseigner et servir les clients
  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
  • Préparation aux épreuves de certification
  • E-learning - Se préparer au métier

Bloc transversal

  • Bureautique
  • Communication
  • E-learning - Se préparer au métier

Bloc complémentaire

  • Accueil
  • Prise en main des outils de FOAD
  • Intégration / Cohésion d’équipe
  • Sensibilisation Santé - Bien-être
  • Sensibilisation aux démarches éco-responsables
  • Développement personnel et soft skills
  • Techniques de Recherche d'Emploi (TRE)
  • Bilan de fin de formation
  • E-learning - Se préparer au métier

Résultats attendus

  • Obtention de la certification RNCP40141

Évaluation

  • Contrôle continu en cours de formation
  • Validation des compétences acquises en fin de parcours
  • Rédaction d'un dossier professionnel
  • Présentation aux épreuves de validation devant un jury habilité :
  • - Mise en situation professionnelle
  • - Questionnement à partir de production(s)
  • - Entretien final

Perspectives et débouchés

Cette formation a une visée d’insertion professionnelle immédiate dans les métiers suivants :

  • Employé de commerce libre-service
  • Employé de commerce polyvalent
  • Hôte de caisse
  • Equipier drive
  • ...

Informations légales

Date de début de validité 15/12/2022

Certificateur(s)

Informations pratiques

Public visé

Demandeurs d'Emploi

Prerequis

Sans niveau spécifique

Mode de financement

PRO-A

CPF Le CPF (Compte personnel de formation) permet à toute personne active, dès son entrée sur le marché du travail et jusqu'à la date à laquelle elle fait valoir l'ensemble de ses droits à la retraite, d'acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle. En savoir +

VAE

CSP

PTP

Programme Régional de Formation (PRF)Le Programme Régional de Formation (PRF) en Hauts-de-France permet aux demandeurs d’emploi d’accéder à des formations qualifiantes et certifiantes pour favoriser leur retour à l’emploi. en savoir plus

Modalités d’accès

  • Résultats communiqués par mail ou courrier
  • Au plus tard une semaine avant le démarrage prévisionnel de la formation
Demande d'information

Se pré-inscrire à la formation