Formation continue
Découvrir la norme ISO 9001
Objectifs
- Comprendre le contexte de la norme
- Se repérer dans les exigences de la norme
- Se préparer à une certification selon le référentiel
Programme de la formation
Découpage par demi-journée :
1. Norme et contexte
La norme ISO 9001
- Les exigences de la norme
- La notion de processus
- Le système de management de la norme
- L’impact de la norme sur les produits et services
- Roue de Deming : La méthode PDCA
Le contexte de l’organisme
- Les enjeux internes et externes
- Les besoins et attentes des parties intéressées
- Le périmètre d’application
- Le système et le processus
2. Responsabilité et planification
La responsabilité de la direction
- L’engagement de la direction
- La politique qualité
- Les rôles et responsabilités
La planification du système
- Les notions risques/opportunités
- La planification
3. Processus et évaluation
Les processus supports
- La gestion des ressources
- Les systèmes documentaires
- La communication
- La gestion des différents documents
L’évaluation des performances
- Mesurer les résultats : pourquoi ? comment ?
- La notion d’audit interne
- La revue de direction
4. Amélioration
- La définition de l’amélioration continue
- Les réclamations et les non-conformités
- Les actions préventives, correctives et curatives
Évaluation
- Processus d'évaluation des acquis tout au long de la formation
- Evaluation de fin de formation individuelle par le formateur
99% Taux de satisfaction en 2025
Informations pratiques
Public visé
Tout public
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap
- Mobilisation du référent Handicap pour identifier les adaptations et aménagements si nécessaire
Niveau exigé
Sans niveau spécifique
Mode de financement
Cap emploiCap emploi s’adresse aux personnes handicapées. En savoir +
OPCOOPCO est le sigle d'Opérateur de Compétences. C'est un regroupement d'organismes en charge de l'accompagnement de la formation professionnelle des salariés. Voir plus
France TravailFrance Travail peut financer votre formation avec la Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI).
EntrepriseLe salarié du secteur privé a accès à plusieurs dispositifs de formation encadrés par l'employeur. En savoir +
Modalités d’accès
- Demande de devis
Se pré-inscrire à la formation
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