BTS

Management Commercial Opérationnel (MCO) - Objectif : Niveau 5 (BAC+2)

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ALTERNANCE-APPRENTISSAGE 2 ans

Commerce, achats et marketing

100 % présentiel

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Objectifs

  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité
  • Animer et dynamiser l'offre
  • Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux
  • Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Entretenir la relation client
  • Vendre dans un contexte omnicanal

Bloc 2 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale

  • Elaborer et adapter l’offre
  • Organiser et développer l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Evaluer les performances de l’action commerciale

Bloc 3 - Gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale

Enseignement général :

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Entrepreneuriat

Résultats attendus

Brevet de Technicien Supérieur de niveau Bac +2 ( niveau 5)

Évaluation

  • Evaluations ponctuelles et/ou contrôle en cours de formation en CFA et en entreprise

Méthodes d'évaluation

Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme (voir, notamment, les règlements d'examen et les définitions d'épreuves) : forme ponctuelle ou contrôle en cours de formation. Le diplôme est aussi accessible par la VAE.

Prérequis

Aucun pré-requis

Perspectives et débouchés

  • Conseiller de vente et de services
  • Chargé du service client
  • Manager adjoint

Informations légales

Certificat(s)

BTS - Management Commercial Opérationnel

Nouvelle fenêtre(Voir la fiche RNCP38362)

Date de début de validité: 01/01/2024

Certificateur(s)

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

71% Taux de réussite régional en 2025

78% Taux d'insertion national en 2024

95% Taux d'insertion régional dans le métier visé en 2025

Informations pratiques

Public visé

Salariés

Demandeurs d'Emploi

Jeunes / Etudiants

  • Formation accessible aux personnes en situation de handicap
  • Mobilisation du référent Handicap pour identifier les adaptations et aménagements si nécessaire

Niveau exigé

Niveau 4 (BAC et équivalents)

Mode de financement

VAE

PTP

PRO-A ( période de reconversion )Plus d'informations : cliquez ici

Modalités d’accès

  • PARCOURSUP
  • Tests et/ou entretiens de positionnement
  • Dossier de candidature
Demande d'information

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Accessibilité Nous contacter

Laon

Session permanente

-

Rythme d'alternance : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise

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Lens

Session permanente

-

Rythme d'alternance : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise

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Aulnoy-Lez-Valenciennes

Session permanente

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Rythme d'alternance : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise

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Beauvais

Session permanente

-

Rythme d'alternance : 1 semaine en centre / 1 semaine en entreprise

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Nogent-Sur-Oise

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Rythme d'alternance : 1 semaine en centre / 1 semaine en entreprise

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Roubaix

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Rythme d'alternance : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise

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Formation dispensée par : Laho

Financements possibles *

  • Contrat d’apprentissage
  • Contrat de professionnalisation
  • Statut Etudiant**
  • CPF, VAE, PTP, Pro-A…

* Financements selon les critères d’éligibilité aux dispositifs
** Uniquement dans notre CFA de Roubaix

Découvrez nos offres d’emploi

Département :

Conseiller de vente H/F

Lieu : Arques

Durée du contrat : 24

Employé de commerce en magasin de matériel médical H/F

Lieu : Calais

Durée du contrat : 24

Vendeur Comptoir H/F

Lieu : Arques

Durée du contrat : 24

Employé(e) Polyvalent(e)

Lieu : Saint-Pol-sur-Ternoise

Durée du contrat : 24

Vendeur en électroménager H/F

Lieu : Saint-Martin-Boulogne

EMPLOYE COMMERCIAL (2)

Lieu : Lille

Durée du contrat : 24

Vendeur

Lieu : Roubaix

Durée du contrat : 24

Assistant Manager H/F

Lieu : Longfossé

Durée du contrat : 24

Conseiller de vente F/H

Lieu : Capelle-lès-Boulogne

Durée du contrat : 24

Vendeur fruits et légumes (H/F)

Lieu : Hazebrouck

Durée du contrat : 24

Vendeur

Lieu : Louvroil

Durée du contrat : 24

Vendeur

Lieu : Saint-Vaast-en-Cambrésis

Durée du contrat : 24

Vendeur

Lieu : Maubeuge

Durée du contrat : 24

Employé polyvalent en magasin de déstockage H/F

Lieu : Desvres

Durée du contrat : 24

Employé polyvalent en commerce de détail de boissons H/F

Lieu : Craywick

Durée du contrat : 24

CONSEILLER DE MODE – NIVEAU 1

Lieu : Neuville-en-Ferrain

Durée du contrat : 12

Vendeur conseil H/F

Lieu : Calais

Durée du contrat : 24

Vendeur en alternance

Lieu : Haubourdin

Durée du contrat : 24

Vendeur fruits et légumes (H/F)

Lieu : Longuenesse

Adjoint manager de rayon H/F

Lieu : Samer

Durée du contrat : 24

Conseiller de vente en Prêt à Porter H/F

Lieu : Coquelles

Durée du contrat : 24

Vendeur en boulangerie H/F

Lieu : Calais

Durée du contrat : 24

Conseiller de vente en produits naturels H/F

Lieu : Calais

Durée du contrat : 24

Apprenti Conseiller de Vente Décoration (H/F)

Lieu : Audruicq

Durée du contrat : 24

ALTERNANT(E) EN E-COMMERCE ET VENTE

Lieu : Wattrelos

Durée du contrat : 24

Employé de rayon liquide H/F

Lieu : Calais

Durée du contrat : 24

Vendeur en boulangerie H/F

Lieu : Coulogne

Durée du contrat : 24

Apprenti(e) Manager en Restauration Rapide

Lieu : Soissons

Durée du contrat : 24

Vendeur(se) en Alternance

Lieu : Roncq

Durée du contrat : 12

Conseiller clientèle – location matériel H/F

Lieu : Saint-Martin-au-Laërt

Durée du contrat : 24

Employé Principal

Lieu : Lille

Durée du contrat : 24

EMPLOYE(E) COMMERCIAL(E)

Lieu : Wattignies

Durée du contrat : 24

Vendeur.se Comptoir en Alternance

Lieu : Douai

Durée du contrat : 24

Apprenti(e) Vendeur(se) Magasinier(ère) – Pièces Automobiles

Lieu : Courmelles

Durée du contrat : 24

Commercial agence H/F

Lieu : Arques

Durée du contrat : 24

Magasinier vendeur H/F

Lieu : Zoteux

Durée du contrat : 24

Commercial Agence H/F

Lieu : Arques

Durée du contrat : 24

Conseiller de vente en prêt à porter H/F

Lieu : Saint-Omer

Durée du contrat : 24

Conseiller Client en alternance

Lieu : Saint-Quentin

Durée du contrat : 24

Employé Commercial H/F

Lieu : Lumbres

Durée du contrat : 24

employé(e) polyvalent(e)

Lieu : Marcq-en-Barœul

Durée du contrat : 24

employé(e) polyvalent(e)

Lieu : Hem

Durée du contrat : 24

employé(e) polyvalent(e)

Lieu : Mouvaux

Durée du contrat : 24

Conseiller de vente H/F

Lieu : Saint-Léonard

Durée du contrat : 24

Assistant Manager h/f

Lieu : Saint-Omer

Durée du contrat : 24

Employé(-e) de vente

Lieu : Neuville-en-Ferrain

Durée du contrat : 24

Conseiller vendeur en magasin de décoration (H/F)

Lieu : Arques

Durée du contrat : 24

Apprenti(e) en Management commercial opérationnel (BAC+2)

Lieu : Beauvais

Durée du contrat : 24

Apprenti(e) en Management commercial opérationnel (BAC+2)

Lieu : Beauvais

Apprenti(e) en Management commercial opérationnel (BAC+2)

Lieu : Beauvais

Apprenti(e) en Management commercial opérationnel (BAC+2)

Lieu : Beauvais

Conseiller de vente cycle H/F

Lieu : Saint-Martin-au-Laërt

Durée du contrat : 24

Alternant Assistant Manager de RayonH/F

Lieu : Lumbres

Vendeu(se) Conseillèr(e) de Magasin (H/F)

Lieu : Lille

Durée du contrat : 12

Conseiller Client en alternance BTS Boutique de ENGLOS F/H

Lieu : Englos

Durée du contrat : 24

Conseiller de vente en équipement de la maison H/F

Lieu : Coquelles

Durée du contrat : 24

Employé polyvalent en magasin de déstockage H/F

Lieu : Bruay-la-Buissière

Durée du contrat : 24

Conseiller(ère) de vente polyvalent(e) H/F

Lieu : Saint-Martin-Boulogne

Durée du contrat : 24

Conseiller(ère) de vente

Lieu : Arras

Durée du contrat : 24

Employé Polyvalent

Lieu : Chapelle-d'Armentières

Durée du contrat : 12

Employé(e) de Commerce

Lieu : Lille

Durée du contrat : 12

Employé principal H/F

Lieu : Calais

Durée du contrat : 24

Conseillèr(e) de Vente

Lieu : Bondues

Durée du contrat : 24

Employé Polyvalent

Lieu : Lille

Durée du contrat : 12

Conseiller de mode H/F

Lieu : Saint-Martin-Boulogne

Durée du contrat : 24

Conseiller de vente en prêt à porter H/F

Lieu : Saint-Omer

Durée du contrat : 24

Conseiller de vente H/F

Lieu : Trie-Château

Durée du contrat : 24

Conseiller de vente en magasin de prêt à porter H/F

Lieu : Quaëdypre

Durée du contrat : 24

Conseiller de vente en épicerie fine et chocolaterie H/F

Lieu : Coquelles

Durée du contrat : 15

Employé Polyvalent

Lieu : Villeneuve-d'Ascq

Durée du contrat : 24

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