Laon
Session permanente
-Rythme d'alternance : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise
BTS
Management Commercial Opérationnel (MCO) - Objectif : Niveau 5 (BAC+2)
Objectifs
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité
- Animer et dynamiser l'offre
- Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux
- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
Programme de la formation
Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Entretenir la relation client
- Vendre dans un contexte omnicanal
Bloc 2 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Elaborer et adapter l’offre
- Organiser et développer l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer les performances de l’action commerciale
Bloc 3 - Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
Enseignement général :
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Entrepreneuriat
Résultats attendus
Brevet de Technicien Supérieur de niveau Bac +2 ( niveau 5)
Évaluation
- Evaluations ponctuelles et/ou contrôle en cours de formation en CFA et en entreprise
Perspectives et débouchés
- Conseiller de vente et de services
- Chargé du service client
- Manager adjoint
Informations légales
Certificat(s)
BTS - Management Commercial Opérationnel
Nouvelle fenêtre(Voir la fiche RNCP38362)Date de début de validité: 01/01/2024
Certificateur(s)
Informations pratiques
Public visé
Salariés
Demandeurs d'Emploi
Jeunes / Etudiants
Prerequis
Niveau 4 (BAC et équivalents)
Modalités d’accès
- PARCOURSUP
- Tests et/ou entretiens de positionnement
- Dossier de candidature
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Aulnoy-Lez-Valenciennes
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Formation dispensée par : Laho
Financements possibles *
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
- Statut Etudiant**
- CPF, VAE, PTP, Pro-A…
* Financements selon les critères d’éligibilité aux dispositifs
** Uniquement dans notre CFA de Roubaix
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