Mix Learning
2 ans
Formation financée et rémunérée
74%
Taux de réussite régional
Formation dispensée par:
Lieu Session
Lieu adr1
3 Rue des Minimes
Lieu CP
02000
Lieu ville
LAON
Map
Libelle Lieu
LAHO - Antenne de Laon
Les plus de la formation
- Interventions de professionnels extérieurs
- Des ressources et supports accessibles tout au long du parcours de formation
- Formation concrète avec de nombreux cas pratiques
- Une équipe pédagogique disponible pour un accompagnement personnalisé
Objectifs de la formation
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité
- Animer et dynamiser l'offre
- Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux
- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
Public visé
Tout public
Contenu de la formation
Matières générales
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Communication en langue vivante étrangère
4 blocs de compétences professionnelles
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l'équipe commerciale
Modalités, méthodes et outils pédagogiques
Plateforme e-learning
Jeux de rôle
Face-à-face pédagogique
Résultats attendus
Brevet de Technicien Supérieur de niveau Bac +2 ( niveau 5)
Modalités d’évaluation
Evaluations ponctuelles et/ou contrôle en cours de formation en CFA et en entreprise
Intervenants
- Une équipe d'intervenants experts dans le domaine du commerce
74%
Taux de réussite régional
Prix de la formation
1350
h de formation Session du 01/01/2099 au 31/12/2099
0,00 €
Certifications
Prérequis
Equivalent BAC (Niveau 4)
- Etre titulaire d'un bac ou niveau équivalent
- Etre âgé de 16 ans dans l'année d'inscription (15 ans à condition d'avoir suivi une classe de 3ème complète ou avoir 16 ans avant le 31 décembre de l'année d'entrée en apprentissage) et de moins de 31 ans dans le cadre du contrat d'apprentissage. Pas de limite d'âge pour un contrat de professionnalisation ou autre action de professionnalisation
- Détenir un permis de travail pour les candidats étrangers
- Conclure un contrat de formation par alternance avec un employeur agrééou habilité
- Pas de critère d'âge pour les personnes en situation de handicap
| Niveau d'entrée : | Baccalauréat |
| Niveau de sortie : | BAC+2 (Niveau 5) |
Rythme de l'alternance LAHO Aisne
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
Rythme de l'alternance LAHO Métropole Lilloise
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
Rythme de l'alternance LAHO Oise
1 semaine en centre / 1 semaine en entreprise
Rythme de l'alternance LAHO Artois Douaisis
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
Rythme de l'alternance LAHO Grand Hainaut
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
Modalités et délais d’accès
- Entretien
- Fiche de renseignements Alternance
- Parcoursup
30 participants maximum
Accessibilité "Handicap" : Nous consulter
Perspectives et débouchés
- Conseiller de vente et de services
- Chargé du service client
- Manager adjoint
Lieu Session
Lieu adr1
3 Rue des Minimes
Lieu CP
02000
Lieu ville
LAON
Map
Libelle Lieu
LAHO - Antenne de Laon
Partenaires de la formation
