Mix Learning
2 ans
Formation financée et rémunérée
Formation dispensée par:
Lieu Session
Lieu adr1
3 Rue des Minimes
Lieu CP
02000
Lieu ville
LAON
Map
Libelle Lieu
LAHO - Antenne de Laon
Les plus de la formation
- Une équipe pédagogique disponible pour un accompagnement personnalisé
- Des ressources et supports accessibles tout au long du parcours de formation
Objectifs de la formation
- Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis
- Contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale
- Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat
Public visé
Tout public
Contenu de la formation
Bloc 1 : Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
Bloc 2 : Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
Bloc 3 : Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client
- Recevoir les réclamations courantes
Modalités, méthodes et outils pédagogiques
Face-à-face pédagogique
Plateforme e-learning
Résultats attendus
- CAP EPC (Equipier/ère polyvalent/e du commerce), certification de niveau 3.
Modalités d’évaluation
Evaluations ponctuelles et/ou contrôle en cours de formation en CFA et en entreprise
Intervenants
- Des intervenants experts dans leurs domaines, capables d'adapter leurs méthodes aux alternants.
Prix de la formation
800
h de formation Session du 01/01/2099 au 31/12/2099
0,00 €
Certifications
Prérequis
| Niveau d'entrée : | Sans niveau spécifique |
| Niveau de sortie : | CAP (Niveau 3) |
Rythme de l'alternance LAHO Aisne
1 semaine par mois en centre
Rythme de l'alternance LAHO Oise
1 semaine en centre / 2 semaines en entreprise
Rythme de l'alternance LAHO Artois Douaisis
1 semaine par mois en centre
Rythme de l'alternance LAHO Grand Hainaut
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
ou 1 semaine en centre / 3 semaines en entreprise
Rythme de l'alternance LAHO Littoral Audomarois
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
Modalités et délais d’accès
- Entretien
- Fiche de renseignements Alternance
30 participants maximum
Accessibilité "Handicap" : Nous contacter
Perspectives et débouchés
- Employé de libre-service
- Équipier de vente
- Équipier polyvalent
- Équipier de caisse
- Équipier de commerce...
Mode de financement
Opérateurs de Compétences (OPCO)
Lieu Session
Lieu adr1
3 Rue des Minimes
Lieu CP
02000
Lieu ville
LAON
Map
Libelle Lieu
LAHO - Antenne de Laon
Partenaires de la formation
