- Recherche formation
- Mener une négociation commerciale
100% Présentiel
Mix Learning
35h de formation
Finançable avec votre CPF (Compte Personnel de Formation)
A partir de 1500 € net de taxe
Formation dispensée par:
Lieu Session
Lieu adr1
18 Rue d'Allonne
Lieu CP
60000
Lieu ville
BEAUVAIS
Map
Libelle Lieu
LAHO - Antenne de Beauvais
Les plus de la formation
- Formation pratique avec mises en situation professionnelle
- Pistes opérationnelles pour oser de nouvelles approches et réussir sa négociation commerciale
- Valorisez vos compétences avec la certification CCE
Objectifs de la formation
- Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale
- Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
- Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
- Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
- Savoir négocier
- S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection
Public visé
Tout public
Contenu de la formation
1. Le savoir-faire et les attitudes à développer
2. Préparer
-
Identifier les éléments à rechercher : les informations nécessaires sur le client et sur le marché
-
Utilisation des réseaux sociaux et des outils web
-
Les comportements clients et la typologie des clients
-
Les acteurs en présence : leurs points forts et leurs points faibles
-
Définir ses objectifs
-
Préparer les arguments et les leviers à utiliser, les différents scénarios possibles
3. Développer le savoir-faire et les attitudes fondamentaux
-
L’écoute : verbale et non verbale
-
S’adapter à son interlocuteur et à son mode de fonctionne
-
Négociation multi-interlocuteurs : repérer le rôle de chacun dans la négociation
-
Gérer ses émotions
4. Mener l’entretien commercial
-
La prise de contact : éléments clé
-
Savoir mener l'entretien tout en préservant la relation
-
Découvrir les besoins et les attentes du client
-
Être à l’écoute du client avec objectivité
-
Repérer les freins et les points de blocages
-
La reformulation pour s’assurer d’une bonne compréhension et avancer
-
L'impact des mots utilisés
5. Négocier
-
Identifier les enjeux de la négociation
-
Mener efficacement l'entretien de négociation, en s’appuyant sur les différents scénarios
-
Développer l’assertivité et la compréhension du client
-
Savoir faire face aux demandes non acceptables
-
Savoir argumenter
6. Répondre aux objections du client
-
Se préparer à traiter des objections
-
Identifier les points de résistance par une écoute active
-
Les différentes méthodes pour répondre aux objections
-
L'attitude à adopter pour répondre aux objections
-
Faire tomber les résistances face au prix
7. Conclure la vente
-
A quel moment conclure la vente/ la négociation ?
-
Détecter les signaux d’accord, d'achat
-
Les différentes méthodes pour conclure une négociation
-
Les méthodes d’aide à la décision
-
Investir sur la suite de l’entretien
8. Analyser et évaluer la négociation
Modalités, méthodes et outils pédagogiques
Mise en situation
Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques
Résultats attendus
- Ouvrir un entretien de négociation pour créer les conditions optimales à la négociation
- Adapter sa stratégie en fonction des individus qu'il aura en face de lui
- Organiser sa négociation dans le temps
- Mettre en oeuvre le savoir être de base pour mener sa négociation
- Maitriser les techniques de traitement des objections
- Défendre ses prix et ses marges
Modalités d’évaluation
Processus d'évaluation des acquis tout au long de la formation
Evaluation de fin de formation individuelle par le formateur
Intervenants
- Une équipe de consultants formateurs experts dans le domaine
INTER
INTRA
Sur mesure
Prix de la formation
35
h de formation Session du 18/11/2025 au 04/12/2025
1 500,00 €
Prérequis
Sans niveau spécifique
Niveau d'entrée : | Sans niveau spécifique |
Niveau de sortie : | Sans niveau spécifique |
10 participants maximum
Accessibilité "Handicap" : nous consulter
Mode de financement
Cap Emploi
Lieu Session
Lieu adr1
18 Rue d'Allonne
Lieu CP
60000
Lieu ville
BEAUVAIS
Map
Libelle Lieu
LAHO - Antenne de Beauvais