BAC Professionnel
Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Objectif : Niveau 4 (BAC et équivalents)
Option A : Animation et gestion de l'espace commercial
Objectifs
- Accueillir, conseiller et vendre les produits et les services associés
- Contribuer au suivi des ventes
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client, ainsi qu'à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale
Programme de la formation
Bloc 1 - Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l’exécution de la vente
Bloc 2 - Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client
Bloc 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Bloc 4 - Animer et gérer l'espace commercial
- Assurer les opérations préalables à la vente
- Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
- Développer la clientèle
Enseignement général :
- Prévention - Santé - Environnement
- Economie - Droit
- Mathématiques
- Français - Anglais - Espagnol
- Histoire - Géographie - Enseignement moral et civique
- Arts appliqués et cultures artistiques
- Education physique et sportive
Le "BAC Pro - Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale" est également proposé à Aulnoy-lez-Valenciennes et Laon.
Résultats attendus
- BEP MRCU (Métiers de la relation aux clients et aux usagers), certification de niveau 3.
- Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente, diplôme de niveau 4.
Évaluation
- Evaluations ponctuelles et/ou contrôle en cours de formation en CFA et en entreprise
Perspectives et débouchés
- Chef des ventes
- Chef d'équipe
- Manageur de rayon
- Responsable de secteur
Informations légales
Date de début de validité 01/01/2024
BAC PRO - Métiers du Commerce et de la Vente
Nouvelle fenêtreVoir la fiche RNCP38399
Certificateur(s)
Informations pratiques
Public visé
Jeunes / Etudiants
Prerequis
Niveau 3 (CAP, BEP et équivalents)
Mode de financement
VAE
PTP
PRO-A
Modalités d’accès
- Dossier de candidature
- Entretien
Se pré-inscrire à la formation
Actuellement, aucune session n'est programmée. Les nouvelles dates vont prochainement être mises en ligne, restez donc attentif.
Pour toute demande complémentaire, vous avez également la possibilité de prendre contact avec nous, via le formulaire disponible ici.
Formation dispensée par : Laho
Financements possibles *
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
- Statut Etudiant**
- CPF, VAE, PTP, Pro-A…
* Financements selon les critères d’éligibilité aux dispositifs
** Uniquement dans notre CFA de Roubaix
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