Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Objectif : BAC (Niveau 4)

Bloc 1 - Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Bloc 2 - Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Bloc 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc 4 - Animer et gérer l'espace commercial

• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle

Le BAC Pro - Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale est également proposé dans certains de nos centres.