BTS

Négociation Digitalisation Relation Client (NDRC) - Objectif : Niveau 5 (BAC+2 et équivalents)

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Formation initiale 2 ans

Commerce, achats et marketing

Mix Learning

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Objectifs

  • Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil, prospection, animation, négociation)
  • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise
  • Appréhender la relation client par de nouveaux canaux : en présentiel, à distance, e-relation

Programme de la formation

Bloc 1 - Relation client et négociation vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Atelier de professionnalisation

Enseignement général :

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée

Résultats attendus

  • Brevet de Technicien Supérieur de niveau  Bac +2 ( niveau 5)

Évaluation

  • Evaluations ponctuelles et/ou contrôle en cours de formation en CFA et en entreprise

Perspectives et débouchés

  • Commercial terrain
  • Négociateur
  • Chargé de clientèle
  • Animateur e-commerce
  • Conseiller commercial

Informations légales

Date de début de validité 01/01/2024

BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Certificateur(s)

Informations pratiques

Public visé

Salariés

Demandeurs d'Emploi

Jeunes / Etudiants

Prerequis

Niveau 4 (BAC et équivalents)

Modalités d’accès

  • PARCOURSUP
  • Tests et/ou entretiens de positionnement
  • Dossier de candidature
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Formation dispensée par : Laho

Formation disponible

  • en contrat d’apprentissage
  • de professionnalisation
  • sous statut étudiant*
  • autres conventions**

* CPF, VAE, Pro-A, Dispositif de reconversion professionnel
** Financement selon les critères d’éligibilité aux dispositifs

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