Mix Learning
2 ans
Formation financée et rémunérée
90%
Taux de réussite régional
Formation dispensée par:
Lieu Session
Lieu adr1
19 rue Marcel Sembat
Lieu CP
62300
Lieu ville
LENS
Map
Libelle Lieu
LAHO - Antenne de Lens
Les plus de la formation
- Interventions de professionnels extérieurs
- Une équipe pédagogique disponible pour un accompagnement personnalisé
- Des ressources et supports accessibles tout au long du parcours de formation
Objectifs de la formation
- Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil, prospection, animation, négociation)
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise
- Appréhender la relation client par de nouveaux canaux : en présentiel, à distance, e-relation
Public visé
Tout public
Contenu de la formation
Matières générales
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique juridique et managériale
3 blocs de compétences
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Modalités, méthodes et outils pédagogiques
Plateforme e-learning
Face-à-face pédagogique
Jeux de rôle
Résultats attendus
- Brevet de Technicien Supérieur de niveau Bac +2 ( niveau 5)
Modalités d’évaluation
Evaluations ponctuelles et/ou contrôle en cours de formation en CFA et en entreprise
Intervenants
- Une équipe d'intervenants experts dans le domaine de la relation client dans sa globalité
90%
Taux de réussite régional
Prix de la formation
1350
h de formation Session du 01/01/2099 au 31/12/2099
0,00 €
Certifications
Prérequis
Equivalent BAC (Niveau 4)
- Etre titulaire d'un bac ou niveau équivalent.
- Etre âgé de 16 ans dans l'année d'inscription (15 ans à condition d'avoir suivi une classe de 3ème complète ou avoir 16 ans avant le 31 décembre de l'année d'entrée en apprentissage) et de moins de 30 ans dans le cadre du contrat d'apprentissage. Pas de limite d'âge pour un contrat de professionnalisation ou autre action de professionnalisation.
- Détenir un permis de travail pour les candidats étrangers.
- Conclure un contrat de formation par alternance avec un employeur agrééou habilité.
- Pas de critère d'âge pour les personnes en situation de handicap.
| Niveau d'entrée : | Baccalauréat |
| Niveau de sortie : | BAC+2 (Niveau 5) |
Rythme de l'alternance LAHO Aisne
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
Rythme de l'alternance LAHO Métropole Lilloise
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
Rythme de l'alternance LAHO Artois Douaisis
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
Rythme de l'alternance LAHO Grand Hainaut
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
Modalités et délais d’accès
- Entretien
- Fiche de renseignements Alternance
- Parcoursup
30 participants maximum
Accessibilité "Handicap" : Nous consulter
Perspectives et débouchés
- Commercial terrain
- Négociateur
- Chargé de clientèle
- Animateur e-commerce
- Conseiller commercial
Lieu Session
Lieu adr1
19 rue Marcel Sembat
Lieu CP
62300
Lieu ville
LENS
Map
Libelle Lieu
LAHO - Antenne de Lens
Partenaires de la formation
