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Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution (EPCD) - Objectif : Niveau 3 (CAP, BEP et équivalents)

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Formation en ALTERNANCE 1 an

Commerce, achats et marketing

100% Présentiel

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Objectifs

  • Approvisionner et assurer le réassort des rayons
  • Selon le projet professionnel :
    • Tenir un poste de caisse
    • Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »

Programme de la formation

Bloc 1 - Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente

  • Réceptionner et stocker les marchandises
  • Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
  • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
  • Réaliser les opérations d’inventaire
  • Participer à la lutte contre la démarque
  • Communiquer à l’oral en situation professionnelle
  • Accueillir et orienter le client dans le magasin
  • Travailler en équipe
  • Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
  • Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
  • Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
  • Utiliser les outils numériques

Bloc 2 - Tenir un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service

  • Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse ou en libre service
  • Réagir face aux conflits clients
  • Réaliser des opérations de caisse
  • Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
  • Gérer son stress au poste de caisse

Bloc 3 - Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »

  • Découvrir l’environnement du e-commerce
  • Organiser son travail selon les commandes reçues
  • Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
  • Accueillir, prendre en charge et remettre la commande aux clients

Résultats attendus

L'employé(e) polyvalent(e) du commerce et de la distribution assure l’approvisionnement et le réassort des linéaires et respecte le plan merchandising, en appliquant les règles d’hygiène et de sécurité. Il (elle) applique les procédures régissant les modalités d’ouverture et de fermeture de caisses, effectue les opérations de tenue d’un poste de caisse unique ou de gestion de caisses multiples en libre-service et adopte une attitude et développe une relation client participant au développement commercial de son enseigne. Il (elle) prend connaissance des commandes transmises par voie numérique, prépare les achats clients, applique les procédures définies et valide avec le client la livraison effectuée et son règlement.

Évaluation

  • Evaluation par blocs de compétences
  • Présentation orale d'un projet professionnel

Perspectives et débouchés

  • Employé libre-service
  • Hôte de caisse
  • Employé de commerce
  • Employé de drive
  • Préparateur de commandes

Certification(s)

Informations légales

Date de début de validité 14/10/2020

Employé(e) polyvalent du commerce et de la distribution

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Certificateur(s)

79% Taux d'insertion

Informations pratiques

Public visé

Salariés

Demandeurs d'Emploi

Jeunes / Etudiants

Prerequis

Sans niveau spécifique

Mode de financement

CPF Le CPF (Compte personnel de formation) permet à toute personne active, dès son entrée sur le marché du travail et jusqu'à la date à laquelle elle fait valoir l'ensemble de ses droits à la retraite, d'acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle. En savoir +

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Financements possibles *

  • Contrat d’apprentissage
  • Contrat de professionnalisation
  • Statut Etudiant**
  • CPF, VAE, PTP, Pro-A…

* Financements selon les critères d’éligibilité aux dispositifs
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