Lens
Session permanente
Rythme d'alternance
1 jour en centre / 4 jours en entreprise
Titre Negoventis
Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution (EPCD)
Objectifs
- Approvisionner et assurer le réassort des rayons
- Selon le projet professionnel :
- Tenir un poste de caisse
- Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »
Programme de la formation
Bloc 1 - Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente
- Réceptionner et stocker les marchandises
- Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
- Réaliser les opérations d’inventaire
- Participer à la lutte contre la démarque
- Communiquer à l’oral en situation professionnelle
- Accueillir et orienter le client dans le magasin
- Travailler en équipe
- Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
- Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
- Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
- Utiliser les outils numériques
Bloc 2 - Tenir un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service
- Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse ou en libre service
- Réagir face aux conflits clients
- Réaliser des opérations de caisse
- Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
- Gérer son stress au poste de caisse
Bloc 3 - Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive »
- Découvrir l’environnement du e-commerce
- Organiser son travail selon les commandes reçues
- Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
- Accueillir, prendre en charge et remettre la commande aux clients
Résultats attendus
L'employé(e) polyvalent(e) du commerce et de la distribution assure l’approvisionnement et le réassort des linéaires et respecte le plan merchandising, en appliquant les règles d’hygiène et de sécurité. Il (elle) applique les procédures régissant les modalités d’ouverture et de fermeture de caisses, effectue les opérations de tenue d’un poste de caisse unique ou de gestion de caisses multiples en libre-service et adopte une attitude et développe une relation client participant au développement commercial de son enseigne. Il (elle) prend connaissance des commandes transmises par voie numérique, prépare les achats clients, applique les procédures définies et valide avec le client la livraison effectuée et son règlement.
Évaluation
- Evaluation par blocs de compétences
- Présentation orale d'un projet professionnel
Perspectives et débouchés
- Employé libre-service
- Hôte de caisse
- Employé de commerce
- Employé de drive
- Préparateur de commandes
Certification(s)
Informations légales
Date de début de validité 14/10/2020
Employé(e) polyvalent du commerce et de la distribution
Nouvelle fenêtreVoir la fiche RNCP35010
Certificateur(s)
79% Taux d'insertion
Informations pratiques
Public visé
Jeune / Etudiant
Demandeur d'Emploi
Salarié
Prerequis
Sans niveau spécifique
Mode de financement
OPCOOPCO est le sigle d'Opérateur de Compétences. C'est un regroupement d'organismes en charge de l'accompagnement de la formation professionnelle des salariés. Voir plus
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Accessibilité Nous contacterArras
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Se pré-inscrireFormation dispensée par : Laho
Formation disponible
- en contrat d’apprentissage
- de professionnalisation
- sous statut étudiant*
- autres conventions**
* CPF, VAE, Pro-A, Dispositif de reconversion professionnel
** Financement
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