Formation continue
La vente en boutique
Attirer et fidéliser ses clients
Objectifs
- Intégrer les principes de base de la vente en boutique
- Prendre la mesure de sa fonction et de ses missions de vendeur
- Maîtriser sa communication non verbale et para verbale
- Mieux interagir avec ses clients en harmonisant communication verbale et non verbale
- Vendre plus et vendre mieux
- Réaliser des vitrines percutantes et attrayantes
- Fidéliser ses clients
Programme de la formation
Découpage par demi-journée :
1. Les nouvelles attentes du client vis-à-vis de la vente en boutique
- L’achat plaisir
- L'expérience client en boutique
2. Les techniques de base du merchandising : la vitrine et le point de vente
Le rôle de la vitrine1er contact client
- Comment attirer les clients Les réseaux sociaux communication et evènements
Le parcours client
- Provoquer l'achat impulsif guider le client
- Le cross-merchandising
3. Les atouts du Phygital sur le point de vente
Comment intégrer le Phygital sur son point de vente ?
- Pour quelle utilisation ? La valeur ajoutée du vendeur face aux ventes en lignes
- La relation client en boutique : Conquérir et fidéliser
- Structurer l’acte de vente
- La vente additionnelle
4. Satisfaction et fidélisation
- Suivi du Net Promotor Score
- Impact des réseaux sociaux
Évaluation
- Processus d'évaluation des acquis tout au long de la formation
- Evaluation de fin de formation individuelle par le formateur
Informations pratiques
Public visé
Tout public
Prerequis
Sans niveau spécifique
Mode de financement
OPCOOPCO est le sigle d'Opérateur de Compétences. C'est un regroupement d'organismes en charge de l'accompagnement de la formation professionnelle des salariés. Voir plus
EntrepriseLe salarié du secteur privé a accès à plusieurs dispositifs de formation encadrés par l'employeur. En savoir +
Cap emploiCap emploi s’adresse aux personnes handicapées. En savoir +
France TravailFrance Travail peut financer votre formation avec la Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI).
Sans certification 750€ net de taxe par participant
Modalités d’accès
- Bulletin d'inscription