Contenu de la formation

3 certificats de compétences professionnelles (CCP) :

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l'équipe

Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

• Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médicosocial ou social
• Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers
• Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager

Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

• Retranscrire des informations à caractère médical ou social
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers
• Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social.

Modules transversaux

• Bureautique
• Communication et gestion de la relation difficile
• Terminologie médicale
• Accompagnement à la préparation des épreuves de certification
• Développement personnel et soft skills
• Sensibilisation développement durable
• Techniques de recherche d'emploi